海关和清关公司，谁来背锅？

通过不同学生的反馈，记者发现，对于未收到行李的同学，飞达给出的回复主要有以下三个：

1. 海关扣押

2. 正在退运中

3. 清关公司没有及时处理

对此记者联系了飞达物流，而目前飞达物流的电话一直处于满线状态。

记者随后通过微信联系到了飞达物流的客服，对方给出的回复为：

“我们的海运负责人现在回国处理海运包裹的相关事宜。我们的海运在9月份的时候发出，包裹在国内海关需要我们补交相关文件，包裹还在等待清关。所有的海运包裹都是安全地在国内海关。我们的处理方式，清关后由对接单位派送。如果出现退运，我们会联系客人，免费再次发出海运或者客人需要转EMS空运包裹。另外海运包裹有自带的50镑赔偿，如果包裹出现丢失我们会给出相应的赔偿。”

然而，174个字的客服回复并不能解决记者心中的疑惑，需要补交的相关材料是哪些？海关为什么没有放行？

此外，飞达给部分同学得到回复中，提到“包裹里有违禁物品”，到底指什么？清关过程如何操作？是否已向海关申报？以何种形式申报的？如果只是同学的个人用品，为什么不能自己报关清关？奢侈品包税专线如何做到不交税？

然而，这一切的疑云大概只有飞达物流负责人才能给予解释。

在记者多次尝试后，飞达物流客服回复称，其负责人会在一周后给出一个官方回应。

对此，记者联系了上海海关，对方对“扣在海关”这一说法，表示海关不背这个锅。

上海海关称，邮寄物品的仓储和运输都是承运方在负责，海关没有仓库的，所以不存在物流公司说的“扣在海关”。

对于目前大多数同学得到的“退运”回复，上海海关称，退货有两种情况：一种是收件人向承运方主动申请退运；第二种是逾期不申报会被承运方退回给寄件人，承运公司与寄件人的邮寄协议里面对此有要求，因此是物流承运方的规定，并非海关的规定。

其中，逾期是指申报前货物在物流公司仓库里的存放时间超出海关规定的期限。

除此之外，很多同学还很担心，自己的行李在海关超过三个月未申报会不会被拍卖？

记者从上海海关处得知，海关的规定是：进出境物品所有人声明放弃的，在三个月内未办理海关手续或者无人认领，以及无法投递又无法退回的进境邮递物品，由海关提取依法变卖处理。

而关于海关清关的时间，就北京海关来说，从中国海关总署的官网上可以查询到，从2015年2月4日起，进口通关时间由平均29.26小时降至25.44小时。

因此，如果手续齐全，清关的速度相对来说并不会耽误到一个月到三个月那么久。

而飞达物流的货物之所以需要清关这么久，飞达给出回复是，“我们的行李是包税的，需要海关内部各部门签字协调”。

从飞达物流给部分同学的回复截图中可以看到，部分行李被积压在福州海关，记者也尝试联系了福州海关的官方微博，目前状态是已读不回。

但从福州海关官微与另一名寄件人去年12月27日的聊天截图来看，学生行李所在的货船，9月底离开英国，11月初到港，这也和飞达物流官网上显示部分同学行李10月31日到达海关一致。

然而，福州海关回复说：“飞达物流此次有10多吨货物，可能不全是行李，物流公司如果试图申报几个人的行李，一个人一两吨，显然超出了个人物品的范畴。目前报关公司始终无法提供有效的材料，于是就一直没有正式申报。”

记者也就此向飞达物流询问了清关公司的情况，但一直未得到回复。对此，记者联系了另一家清关公司，对方表示，清关一个月也不是很少见的现象，然而在海关滞留三个月就有点不寻常了。

一家英国的物流公司告诉记者，学生行李海运寄件时，他们会要求学生提供护照复印件、学生证复印件以及在读证明。

因为没有办法保证不丢件，所以对于邮寄贵重物品的同学，他们一般都建议买保险。

而另一家物流公司则表示，在寄送一般行李的时候，他们也不要求寄件人证件，并且不提供保险。

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